群馬セキスイハイムのこだわり みなさまへ わたしたちの想い ただ住める家ではなく、何年たっても良い家だと思って住んでいただきたい。ファミエス営業部 高橋 卓也

想い1 信念

常に正直に、お客様とお話するようにしています。

ファミエスはセキスイハイムで建てて頂いたお客様が、ずっと安心して快適にお住まいいただけるようサポートするのが仕事です。訪問する際は、忙しい中時間をとって下さったお客様が、来てもらってよかったと思えるように対応しています。世間話をしていて、ご家族についてのお話や日頃生活していて楽しいこと、大変なこと等色々なお話が出ますが、住宅メーカーとして何か手伝えることはないか、もっとこうすればいいのにと思ったことについては正直にお客様にお話しするようにしています。特に築年数によって、不具合はしょうがないと思っているお客様も多いので、お客様のお悩みを解消する方法をご提案をさせて頂いております。

想い2 心がけ

お客様に最高のサービスをご提供するために
社内でのコミュニケーションを大切にしています。

ファミエスはお客様の総合窓口になる為、質問も幅広く、自分ひとりの知識ではわからないこともあります。その為、仲間に助けてもらったり、他の部署と連携を取って進めることが必要不可欠になります。社内でのチームプレーで、お客様に最高のサービスをご提供させて頂けるよう、仲間とのコミュニケーションを大切にしています。

想い3 思い出

築14年の家に対する奥様の想い。
負担の少ないご提案が、予想を超えるご注文に。

築14年のお客様のお宅を診断させて頂き、塗装をお勧めした際、奥様の、家に対する正直な想いを聞かせて頂きました。新築時に家具までこだわることが出来ず後悔しており、14年経った今でもその気持ちは消えていないとおっしゃっていました。まだ学生のお子様がおり、当分の間リフォームはできないとのお話でしたが、住宅ローンの借換えを含め、低い金利でローンを組み直し、負担なくお部屋の模様換えをされてはどうかと提案しました。負担なくできるという提案をご夫婦共に気に入って下さり、本社やショールームをご案内したところ、最終的には月々の負担が増えても、好きな家具や内装に囲まれて生活できるならば構わないと家具・照明・クロス張替え等、予想を超える注文を承りました。特に最初は余り乗り気でなかったご主人様が、途中から提案を全て聞き入れてくださったのが印象的でした。

想い4 想い

お客様の家づくりを安心・満足して頂き、
ハイムファンになってほしいと思います。

満足のいくお家は人それぞれだと思いますが、ただ住める家ではなく、何年経っても良い家だと思って住んでいただきたいと思います。お客様が、セキスイハイムで家を建てて良かったと思っていただけるよう、精一杯サポートさせて頂きます。

群馬セキスイハイムのこだわり みなさまへ わたしたちの想い

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